Napelem és energiatároló garancia: ki fizet, ha elromlik valami
A kötelező jótállás, az eladó felelőssége és a gyártói garancia különbsége, mit írnak a Hoymiles, Deye, Dyness és Sigenergy dokumentumai, és mit tegyen, ha a telepítő cég megszűnik.
Frissítve: 2026-11-08. Autor: VoltValue.
Az első években a hibát elsősorban az eladónak vagy a kivitelezőnek jelezze, mert az ő felelőssége nem függ a gyártói garanciától. Ezzel párhuzamosan jelezze a hibát a gyártónak is, mert a garancia néha nagyon rövid, akár 48 órás határidőket tartalmaz. A telepítő csődje nem szünteti meg a gyártói garanciát. Ez a cikk az általunk olvasott dokumentumokat írja le, és nem jogi tanácsadás.
A magyarországi jogi keretről. A fogyasztói jótállásra és szavatosságra vonatkozó magyar jogszabályok szövegét nem ellenőriztük, ezért nem idézünk belőlük, és határidőket sem állítunk. Általános tudásunk szerint az eladó a fogyasztóval szemben felel a szerződésszerű teljesítésért, és ez különbözik a gyártó önkéntes garanciájától, de a konkrét feltételeket, határidőket és az eljárást a fogyasztóvédelmi hatóságnál vagy ügyvédnél ellenőrizze, mielőtt rájuk támaszkodik.
Tények és tévhitek
| Állítás | Ítélet | Mit mutatnak az adatok |
|---|---|---|
| Csak gyártói garancia van, az eladó nem felel | Hamis (alapelvként) | Az eladó felelőssége és az önkéntes gyártói garancia két külön dolog. Nézze meg az alkalmazandó jogszabály szövegét |
| A 10 éves garancia a munkadíjat is fedezi | Részben igaz | A Hoymiles és a Deye kizárja a szerelést és a bontást. Olvassa el a saját dokumentumát |
| A garanciát a garancialapból kell számolni, nem az adatlapból | Igaz | A garanciák energiahatára kb. 3000 és 3300 teljes ciklus, az adatlapok gyakran 6000 vagy több ciklust jeleznek |
| A telepítő csődje megszünteti a garanciát | Hamis | A gyártói garancia nem függ tőle. A Hoymiles és a Dyness leírja, mit tegyen ilyenkor |
| Az inverterrel való kommunikáció hiányában a tároló garanciája ugyanaz | Hamis | A Dyness ilyenkor csak 3 évet ad, a Deye pedig a garancia csökkentéséről beszél |
| A Hoymilesnak jobb a szervize, mint a Deyének | Nincs bizonyíték | A vélemények ellentmondóak, és egyik cég sem közli a javítási időket |
Az eladó felelőssége és az önkéntes garancia
Ez két különböző dolog:
| Az eladó felelőssége | Önkéntes (gyártói) garancia | |
|---|---|---|
| Ki felel | az eladó | az, aki a garanciát adta (általában a gyártó) |
| Meddig tart | az alkalmazandó jogszabály szerint | amennyit a dokumentum ír |
| Kizárható? | fogyasztóval szemben általában nem | önkéntes |
| Munkadíj, szállítás | általában az eladó terhe | a dokumentumtól függ |
| Le- és visszaszerelés | a jogszabály szerint általában az eladó terhe | általában kizárt |
| Hibás szerelés | az eladó, ha maga szerelt vagy az ő felelősségére | általában kizárt |
Tisztázatlan pont: a napelemes rendszer szerződése tekinthető adásvételnek szereléssel vagy kivitelezési munkának, és a szabályozás eltér. Egységes magyarországi bírói gyakorlatot nem találtunk, ezért az Ön esetében alkalmazandó szabályról végső soron bíróság dönthet. Olvassa el figyelmesen a szerződés jellegét.
Hogyan reklamáljon az első években
1. Írásban jelezze a hibát az eladónak vagy a kivitelezőnek. Írja le a hibát, csatoljon fényképeket, hibakódokat és a szerződést. Hivatkozzon a szerződésszerű teljesítés hiányára, ne csak a garanciára.
2. Kérje a javítást vagy a cserét. Kérdezze meg, ki állja a munkadíjat, a szállítást, a bontást és a visszaszerelést.
3. Jegyezze fel a válaszadási határidőt, és őrizze meg a feladás igazolását.
4. Ezzel párhuzamosan jelezze a gyártónak, mert a garanciában szereplő határidők rövidek.
5. Ha az eladó nem javít, az alkalmazandó jogszabály szerint árleszállítást vagy elállást kérhet.
6. Ha a vita folytatódik, kérje a fogyasztóvédelmi hatóság vagy ügyvéd segítségét.
Azonnal jelezzen. Az elévülési határidőket nem ellenőriztük.
Mit ellenőrizzen a garanciadokumentumban
A feltételek még ugyanazon márkán belül is eltérnek, ezért a saját modellje dokumentumát olvassa el.
| Gyártó | Időtartam | Munkadíj | Mi siklik el könnyen |
|---|---|---|---|
| Hoymiles, inverterek | 10 év, kommunikációs modul 2, mérő 1 és 3 év között | csere szerelés, üzembe helyezés és kiszállás nélkül | 100 euró és szállítás, ha nem állapítanak meg hibát. A bejelentés a telepítőn keresztül történik |
| Deye, SM2 hibridek | 10 év, a lapokon 5 vagy 10 | javítás az értékesítés utáni irodában, bontás és szerelés nélkül | javítás után a hátralévő idő vagy 90 nap |
| Deye, SE-F16 akkumulátor | 10 év vagy energiahatár, 70 % | garancián kívül az ügyfél terhe | bejelentés 48 órán belül, töltés 48 órán belül a lemerülés után, használat 6 hónapon belül |
| Dyness Tower Pro | 10 év vagy energiahatár, 70 % | garancián kívül az ügyfél terhe | bejelentés 2 héten belül, kommunikáció nélkül 3 év, regisztráció az alkalmazásban |
| Sigenergy, Európa | 10 év vagy energiahatár, 5 év, ha hosszú ideig offline | bontással és szereléssel, kiszállás nélkül | bejelentés 30 napon belül. Ez egy másolat, talán nem a legújabb |
Más márkáknál nem olvastuk a feltételeket. Kérje el a dokumentumot magyar, de legalább angol nyelven, a garanciavállaló nevével, címével és a bejelentés menetével. Az angol nyelvű dokumentum önmagában nem szünteti meg a garanciát, de érdemes magyar szöveget kérni.
Hány ciklust fedez az akkumulátor garanciája
Kevesebbet, mint az adatlap állítja. A dokumentumok energiahatárt jeleznek, amely után a garancia lejár. Saját számítás:
| Akkumulátor | Energiahatár | Kapacitás | Teljes ciklusok |
|---|---|---|---|
| Dyness Tower Pro TP7 | 22,6 MWh | 7,3 kWh | kb. 3100 |
| Dyness Tower Pro TP15 | 45,3 MWh | 14,6 kWh | kb. 3100 |
| Sigenergy 5 kWh | 15,85 MWh | 5 kWh | kb. 3170 |
| Sigenergy 8 kWh | 23,77 MWh | 8 kWh | kb. 2970 |
| Deye RW-F16 | 52,5 MWh | 16 kWh | kb. 3280 |
Napi egy teljes ciklusnál a Deye RW-F16 kb. 9 év alatt éri el a határt. Egy átlagos háznak ez elég, de az adatlap 6000 ciklusos értéke egy teszt eredménye, nem a garancia ígérete. A tároló megtérülésének számításánál a garanciadokumentumot használja.
Mi történik, ha a cég megszűnik
A telepítő megszűnik, a gyártó működik. A gyártói garancia folytatódik. A Hoymiles azt kéri, forduljon másik képzett telepítőhöz vagy forgalmazóhoz, a Dyness pedig hozzá irányít, ha az eladó már nem található. Készítse elő a szerződést, a számlákat, a gyári számokat és az átvételi jegyzőkönyvet. A munkadíjat és a kiszállást általában Ön fizeti. A kivitelező „szerelésre” adott garanciája annyit ér, amennyit a cég.
A cég fizetésképtelensége. A csődeljárásnak külön szabályai vannak a hitelezőkre, a magyar rendelkezéseket nem ellenőriztük. Ha a cég fizetésképtelenné válik, kérjen ügyvédi tanácsot, és nézze meg a követelés bejelentésének határidejét.
A gyártó megszűnik. Az eladó a jogszabály keretei között továbbra is felel a szerződésszerű teljesítésért. A gyártói garancia egy fizetésképtelen céggel szembeni követeléssé válik, gyakran bizonytalan értékkel. Néha mások átveszik a garanciát, de erre nem számíthat.
Mit tegyen azonnal:
1. Gyűjtse össze a szerződést, a számlákat, a gyári számokat és a fényképeket.
2. Ellenőrizze a céget a cégjegyzékben és a bírósági portálon.
3. Jelezze a hibát a gyártónak vagy a forgalmazónak a garanciában megadott határidőn belül.
4. Kérjen tanácsot ügyvédtől vagy a fogyasztóvédelmi hatóságtól.
Hogyan ítélje meg a szervizt vásárlás előtt
Nem találtunk olyan adatot, amely helyes összehasonlítást tenne lehetővé a márkák között. Egyik cég sem közli a javítási időket, a csoportokban a vélemények ellentmondóak. Ezért ellenőrizze, ami ellenőrizhető:
- Ki veszi át a bejelentést Magyarországon? Kérdezze meg az eladótól a forgalmazó nevét és egy elérhetőséget, ne csak a márkát.
- Ki fizeti a kiszállást és a cserét két év után? Kérje a kivitelezőtől a díjszabást az ajánlatban.
- Van-e csereberendezés? Inverter nélkül áll a rendszer. Tartalékellátás nélkül az áramszüneti ellátás is megszűnik, lásd: tartalékellátás napelemes rendszerrel.
- Kér-e a garancia internetet és alkalmazást? A Dyness és a Sigenergy feltételeket köt ehhez.
Ezeket a kérdéseket a többivel együtt tegye fel az ajánlat aláírása előtt. A modulok kiegészítésének szabályai az energiatároló bővítése cikkben vannak.
Hogyan csökkentse a kockázatot aláírás előtt
- Kérje el minden berendezés garanciadokumentumát aláírás előtt, ne a szerelés után.
- Tudja meg, ki a garanciavállaló: a gyártó, a forgalmazó vagy a kivitelező.
- Ellenőrizze a céget a cégjegyzékben. Kisebb előleg korlátozza a veszteséget, ha a cég a szerelés előtt megszűnik.
- Őrizze meg a gyári számokat és az átvételi jegyzőkönyvet.
- Jegyezze fel a naptárba, mikor telik le a szállítástól számított első két év.
Amit nem tudtunk megállapítani
Nincsenek adataink a magyarországi márkánkénti javítási időkről vagy reklamációs statisztikákról, sem más márkák garanciadokumentumairól. A magyar fogyasztói jótállási és szavatossági szabályok szövegét nem ellenőriztük, és nincsenek adataink arról, mennyit kapnak vissza az ügyfelek fizetésképtelenség esetén. A ciklusszámítások a sajátjaink.
Források
- Hoymiles, az inverterek garanciális feltételei: https://www.hoymiles.com/uploadfile/1/202506/28457539a4.pdf
- Deye, garancia SG05LP3-SM2: https://7sun.eu/wp-content/uploads/2025/11/Deye-SUN-8K-SG05LP3-EU-SM2-SUN12K-SG05LP3-EU-SM2-Warranty.pdf
- Deye, az SE-F16 akkumulátor garanciája: https://download.axilogi.com/deye/other/Warranty10years_SE-F16-C.pdf
- Dyness, Tower Pro garanciális feltételek: https://it.dyness.com/Public/Uploads/uploadfile/files/20251225/DynessWarrantyTermsTowerPro1015yearsEU20251111.pdf
- Sigenergy, garancia Európa (másolat): https://lawinsider.com/fr/contracts/9PbxHuirmby